Bestellvorgang und Versand:

Wie einfach ist es, ein Maßhemd zusammenzustellen?
- Um Ihr persönliches Maßhemd zu bestellen, empfehlen wir Ihnen einen kostenlosen Besuch eines unserer Stilberater, der professionell Maß nimmt, damit ihr AMERANO Hemd optimal passt. Der Stilberater kommt dabei an einem von Ihnen gewählten Termin zu Ihnen ins Büro oder nach Hause. Sobald Sie Ihre Maße kennen, können Sie jederzeit ganz bequem am Computer weitere Hemden bestellen.

Wie lange dauert die Lieferung der Ware?
- Unserer Maßhemden werden innerhalb von 4 Wochen gefertigt und geliefert. Unsere Sortimentsware wird in ca. 1 bis maximal 5 Tagen ausgeliefert.

Kann ich den Versand nachverfolgen?
- Ihre Lieferung kann über eine DHL-Tracking-Nummer nachverfolgt werden. Wir senden Ihnen beim Versand der Ware eine Bestätigungsmail zu, in der die Tracking-Nummer enthalten ist. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Wie hoch sind die Versandkosten?
- Die Höhe der Versandkosten ist anhängig vom Zielland der Lieferung und vom Warenwert. Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Warenkorb von 100€ auf unsere Kosten. Für kleinere Warenkörbe und die Lieferung ins Ausland erheben wir eine Versankostenpauschale von 5€.

Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
- Derzeit versenden wir innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Sollten Sie weder in Deutschland noch in Österreich wohnen, kontaktieren Sie für nähere Informationen bitte unseren Kundenservice hier oder unter service (at) amerano (punkt) de.

Ich wurde bereits von einem Berater besucht. Bin ich jetzt dazu verpflichtet, ein Hemd zu bestellen?
- Nein. Sie sind natürlich nicht dazu verpflichtet, ein Hemd bei uns zu bestellen. Der Besuch eines Stilberaters erfolgt kostenlos und risikofrei ohne Kaufverpflichtung. Nachdem ein Stilberater bei Ihnen war, speichern wir Ihre persönlichen Maße in Ihrem Benutzerkonto. Sie können Ihre Daten gerne zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufrufen, um eine Bestellung aufzugeben.


Zahlungsmöglichkeiten und Sicherheit:

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Als Zahlungsmöglichkeiten haben Sie die Wahl zwischen Vorkasse, Sofortüberweisung, Paypal und Kreditkartenzahlung mit VISA, Mastercard und American Express.

Ist meine Bestellung bei AMERANO sicher?
- Sicherheit wird bei AMERANO groß geschrieben. Durch das SSL-Verfahren, werden Ihre Daten verschlüsselt, und können somit nicht von anderen Personen eingesehen werden. Sie können Ihren Teil dazu beitragen, indem Sie niemals Ihr Passwort preisgeben. Ihre Daten werden nur für die Bestellung verwendet, und niemals ohne Ihr Einverständnis weitergegeben. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Rücksendung:

Wie kann ich eine Ware reklamieren?
- Ihnen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §6 unserer AGB zu. Sollten Sie hierzu Fragen haben,können Sie sich auch jederzeit an an unseren Kundenservice wenden.

Wie lange habe ich Zeit, meine Ware zurückzuschicken?
- Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen gilt für alle Artikel, die nicht nach persönlichen Wünschen gefertigt werden.

Was passiert wenn eine falsche Ware geliefert wird, oder die Ware fehlerhaft ist?
- Sollte die erhaltene Ware in irgendeiner Weise fehlerhaft sein, können Sie diese selbstverständlich kostenfrei an uns zurücksenden. Wir werden uns dann umgehend um die Behebung des Fehlers kümmern.

Was passiert, wenn das Maßhemd nicht passt?
- Sollte das Maßhemd nicht passen, bitten wir Sie zunächst um Entschuldigung. Ihr Stilberater wird sich natürlich kostenfrei um die nötigen Änderungen kümmern.


Qualität:

Was macht die Qualität der Stoffe bei AMERANO besonders?
- Bei AMERANO werden nur feinste europäische Stoffe verwendet. Wir arbeiten mit den besten Stoffherstellern zusammen und überprüfen regelmäßig die Qualität der Stoffe, um unseren Maßstäben nach hochwertiger Herrenmode gerecht zu werden.

Was unterscheidet AMERANO von anderen Anbietern?
- AMERANO vereint das einfache Einkaufen über das Internet zu Hause mit der persönlichen Beratung des Einzelhandels in Ihrer Nähe. Durch unser Stilberater-Konzept werden Sie professionell vermessen und können bei Bedarf auf die persönliche Beratung Ihres Stilberaters zurück greifen. Ihr Maßprofil wird online gespeichert, so dass Sie ganz einfach eine neue Bestellung online auslösen können.

Warum sind die Preise so günstig?
- AMERANO bietet hochwertige Qualität zu attrativen Preisen. Wir haben die feinsten europäischen Stoffe in unserem Sortiment und bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Da wir keine Einzelhandelsflächen unterhalten, keine Ware vorproduzieren und ohne Zwischenhändler und Ihre Margen operieren, können wir unseren Kostenvorteil gegenüber anderen Markenherstellern durch attraktive Preise direkt an Sie weiter geben.


Stilberater:

Warum kommt ein Stilberater zu mir?
- Durch eine professionelle Vermessung durch einen von uns geschulten und zertifizierten Stilberater stellen wir sicher, dass die AMERANO Hemden Ihnen perfekt passen.

Wie kann ich einen Stilberater kontaktieren?
- Sie können sich hier registrieren und einen kostenlosen und unverbindlichen Vermessungstermin anfragen.

Was kann ich von meinem persönlichen Berater erwarten?
- Ihr Stilberater wird Sie an einem von Ihnen gewählten Termin und Ort professionell vermessen und Ihr Maßprofil online hinterlegen, damit Sie alle weiteren (Nach-)Bestellungen über www.amerano.de auslösen können. Er steht Ihnen darüber hinaus für Fragen rund um Ausstattungsmerkmale, Dresscodes und Kombinationsmöglichkeiten als fachkundiger Modeberater zur Seite.

Wie läuft eine Vermessung ab?
- Bei der Vermessung misst der Stilberater relevante Körpermaße wie Kragenweite, Oberweite, Taille, Hüftumfang und Armlänge. Darüber hinaus werden Ihre persönlichen Schnittmusterpräferenzen abgefragt und in Ihrem Maßprofil gespeichert. Für die Vermessung müssen Sie keinerlei Vorbereitungen treffen - der Stilberater bringt Maßband und das entsprechende Formular mit zu Ihnen.


Benutzerkonto:

Sind meine persönlichen Daten bei AMERANO sicher?
- Ihre Daten sind bei uns sicher. Durch das SSL-Verfahren werden ihr Daten verschlüsselt und können somit nicht von Dritten eingesehen werden. Um maximale Sicherheit jedoch zu gewährleisten, geben Sie bitte niemals Dritten Ihr Passwort preis. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
- Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, folgen Sie einfach dem Link Passwort vergessen unten auf dieser Seite. Wir werden Ihnen dann per E-mail ein neues Passwort zukommen lassen.

Wie kann ich meine Daten im Profil verwalten / ändern?
- Sie können Ihre persönlichen Daten, wie Anschrift, E-mail Adresse oder Passwort jederzeit hier ändern.


Rund ums Hemd:

Was muss ich beim Waschen des Hemdes beachten?
- Das Hemd kann bei einer Temperatur von 40°C in der Waschmaschine gewaschen werden. Bitte das Hemd nicht in den Trockner tun, und nicht bleichen. Das Bügeln sollte auch eine Temperatur von 40° nicht überschreiten. Sie können ihr Hemd problemlos in die Reinigung geben, allerdings sollten Sie darauf achten, dass das Hemd nicht gepresst wird, da das den Perlmuttknöpfen schadet.

Wie trägt man welchen Kragen?
- Bei AMERANO haben Sie die Auswahl zwischen 12 verschiedenen Kragenformen. Der Button-Down Kragen sollte nur in der Freizeit getragen werden da er ohne Krawatte getragen wird. Bei den Kent Variationen sowie bei dem Rundkragen haben Sie dagegen die Wahl, und können ihn sowohl in der Freizeit, als auch mit Krawatte tragen. Der Haifischkragen sollte nur mit Krawatte getragen werden, da er sonst sehr weit offen steht. Der Tab und der Piccadilly Kragen sollten auch nur mit Krawatte getragen werden, da das Bündchen, bzw. die Kragennadel unter der Krawatte versteckt sein sollte. Der Grant Kragen ist geschickt für diejenigen, die den obersten Knoten unter der Krawatte nicht schließen und somit einen gewissen Spielraum am Hals haben. Der Vatermörder wird ausschließlich mit Fliege, zu sehr festlichen Veranstaltungen getragen.

Welche Knopfleisten gibt es, und was ist der Unterschied?
- Es gibt die französische, die aufgesetzte, und die verdeckte Knopfleiste. Die französische, oder auch glatte Knopfleiste ist so angebracht, dass die Knöpfe direkt auf dem Hemd sichtbar sind. Diese Knopfleiste hat den Vorteil, dass das Muster auf dem Hemd nicht unterbrochen wird. Die aufgesetzte Knopfleiste hat eine aufgesetzte Stoffbahn in der Mitte des Hemdes, auf der die Knöpfe sichtbar sind. Das verleiht dem Hemd extra Halt.Die verdeckte Knopfleiste ist die unauffälligste. Die Knöpfe werden hier von der Knopfleiste verdeckt. Sie gilt als besonders festlich.

Was ist eine Kappnaht?
- Die Kappnaht ist eine spezielle Naht in der die Stoffenden ineinander greifen. Somit muss der Stoffrand nicht versäubert werden und ist nicht mehr sichtbar. Es ist eine sehr stabile Naht, die bei AMERANO besonders klein und sauber in allen Hemden verarbeitet wird.

Wo werden die AMERANO Hemden hergestellt?
- AMERANO arbeitet mit den besten Schneidereien und Webereien Europas. Zudem wählen wir unsere Stoffe und weitere Zutaten nach strengsten Qualitätsmerkmalen aus.

Wieso ist das unterste Knopfloch am Hemd horizontal und nicht vertikal?
- Der Vorteil des horizontalen Knopfloches ist, dass es bei etwas Zug, oder Spannung nicht ausgedehnt wird und der Knopf somit nicht von alleine aufgehen kann. Gerade wenn das Hemd in die Hose gesteckt wird, könnte das sonst leicht passieren.

Wie sind die Knöpfe angenäht?
- Die Knöpfe werden mit einem stabilen, hoch qualitativen Garn, mit mindestens 14 Stichen angenäht. Zusätzlich werden sie mit einem sogenannten Steg versehen, der ihnen besonders starken Halt und einen stabilen Stand verleiht. Der Steg entsteht, indem das Garn einige Male um die Naht zwischen Knopf und Stoff gewickelt wird. Das erleichtert zudem das Auf- und Zuknöpfen.

Was muss ich beim Kragen beachten wenn ich eine Krawatte trage?
- Beim Tragen einer Krawatte sollten Sie darauf achten, dass die Kragenspitzen nicht vom Hemd abheben. Wenn das der Fall ist, ist der Kragen entweder zu eng, oder der Krawattenknoten ist zu groß für die Kragenform.


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Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
Email: service (at) amerano (punkt) de
Telefon: +49 30 60 989 161 0